Genau hinhören
Alliaura entwickelte die Marke Privilège, und Chris beschloss bald, die Arbeit mit den anderen Marken aufzugeben und sich ganz auf Privilège zu konzentrieren. Eine Entscheidung, die er nie bereut hat, denn sie ermöglichte es ihm, die Fähigkeiten, die er in seinen früheren Tätigkeitsbereichen erworben hatte, optimal zu nutzen. „Nach dem ersten Kontakt mit einem potenziellen Kunden baue ich auf der Grundlage meiner langjährigen Erfahrung in den Bereichen Technik, Marketing und Vertrieb Vertrauen auf. Es ist wichtig, sehr genau zuzuhören und das Projekt des Kunden zu untersuchen. Dieser Prozess kostet Zeit, aber es ist immer ein Vergnügen, mit Kunden über ihre Träume zu sprechen.“
„Ich versuche auch, besonders nach dem ersten Kontakt mit einem Kunden auf einer Bootsmesse wie Cannes, den Kunden zu Hause zu besuchen. Das wird von den Kunden meist sehr geschätzt und führt zu einem sehr konstruktiven Gespräch in einer angenehmen Atmosphäre, in der sie sich sehr wohl fühlen.“
Eine andere Technik besteht darin, den Kunden zu bitten, zu Hause ein leeres Blatt Papier aufzuhängen, das in der Mitte durch eine Linie geteilt ist. „Auf der linken Seite bitte ich den Kunden, seine Wünsche bezüglich seines neuen Katamarans aufzuschreiben und auf der rechten Seite seine Anforderungen“, sagt Chris. "In der Praxis bedeutet das, dass der Kunde jeden Tag über sein Katamaranprojekt nachdenkt und einen wichtigen Beitrag zum Entscheidungsprozess leistet."
Es ist wichtig, dass man motiviert ist und nicht aufgibt!
CHRIS MINNEE
Privilège bietet viele Optionen und ein hohes Maß an Individualisierung, so dass man wirklich versucht, die Worte des Kunden mit dem richtigen Layout in Einklang zu bringen. „Das schönste Kompliment, das ich je erhalten habe, kam von einem Kunden, der wirklich überrascht war, als ich ihm einen Konfigurationsvorschlag machte, der fast 90 Prozent seiner Wünsche enthielt“, sagt Chris. „Man muss nur genau zuhören und dem Kunden und seinem Partner die richtigen Fragen stellen.“